Yleistä tietoa toimitusehdoista
Nämä toimitusehdot koskevat Heli Kauhasen ja asiakkaan välisiä ostoja ja tilauksia. Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomeen ja valittuihin maihin EU:n alueella ja sen ulkopuolella. Heli Kauhanen pidättää oikeuden muokata ja päivittää tarpeen vaatiessa esitettyjä toimitusehtoja. Nämä tilausehdot ovat astuneet voimaan 1.5.2013.

Tilaaminen
Tilatessaan tuotteita asiakas sitoutuu voimassa oleviin toimitusehtoihin. Asiakas voi tilata rekisteröitymällä tai ilman rekisteröitymistä.

Toimitustavat
Heli Kauhanen lähettää tilaukset Suomen Postin kautta. Asiakkaan vastuulla on osoitetietojen oikeellisuus ja paikkansapitävyys.

Toimitusaika
Tilauksen käsittelyyn varataan 1-3 työpäivää. Toimitus Suomessa vie 3-6 työpäivää. Toimitus ulkomaille vie 5-12 työpäivää ja tilauksen käsittely 1-3 työpäivää. Mainitut toimitusajat eivät koske tilaustuotteita, tai tuotteita, joita ei ole varastossa. Varastosta löytymättömien tuotteiden tilausten käsittelyyn varataan 7-14 arkipäivää.
Heli Kauhanen pidättää oikeuden tilauksen peruuttamiseen tai muuttamiseen, jos tilauksessa ilmenee odottamattomia ongelmia. Tällaisessa tapauksessa sinuun otetaan yhteyttä mahdollisimman pian.

Toimituskulut
Toimituskulut määräytyvät tilauksen loppusumman mukaan. Heli Kauhanen tarjoaa yli 150 € tilaukset ilman postikuluja. Muissa tapauksissa postikustannukset ovat 5€/ tilaus. Pidätämme oikeuden postikulujen muutoksiin.

Maksutavat ja hinnat
Verkkopankit: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Säästöpankki/POP, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki.
Luottokortit: Visa, Visa Electron, Mastercard, Business Eurocard
Maksut suoritetaan Checkout Finland Oy:n kautta (Y-tunnus: 2196606-6 ). Checkout on turvallinen tapa maksaa, sillä Checkout Finland Oy:lla on pitkä kokemus maksupalveluiden tarjoajana ja se on merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla.
Tuotteiden hintoihin sisältyy arvonlisävero 24%. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.

Tuotteiden tilaaminen ulkomaille
Otathan huomioon, että mikäli tilaat tuotteita Suomen ulkopuolelle ja haluat palauttaa tilauksesi, palautuskustannukset kuuluvat asiakkaalle.

Palautus
Asiakkaalla on 14 päivän aikana tilauksen vastaanottamisesta mahdollisuus päättää haluaako hän palauttaa tilauksen vai pitää sen. Ota yhteyttä asiakaspalveluun
Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@helikauhanen.fi niin lähetämme sinulle palautusohjeet. Palautettavien tuotteiden tulee olla käyttämättömiä.
Palautus on Suomessa asiakkaalle maksuton prosessi, muiden EU-maiden ja EU:n ulkopuolisten maiden palautuksien kustannukset kuuluvat asiakkaille. Poikkeuksena ulkomaiden palautuksissa ovat tilanteet, joissa asiakas on saanut viallisen tuotteen tai väärin toimitetun tilauksen. Tällöin maksamme postikustannukset. Palauttaessaan tuotteita asiakas vastaa itse kuljetusriskistä.
Palautamme maksun heti kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautetun tilauksen.

Yhteystiedot
Yrityksen nimi: Spoonfull Design / Tmi Heli Kauhanen
Y-tunnus: FI 1529353-9
Puhelinnumero: 0405003028 (vastataan arkisin 9-17)
Sähköposti: info@helikauhanen.fi

Force majeure
Mikäli ilmenee ylivoimainen este, joka on sopimuksen osapuolista riippumaton kuten luonnonkatastrofi, sota, häiriö yleisessä liikenteessä tai suorituksen estävä viranomaisen toiminta, Heli Kauhanen ei vastaa mahdollisesta tilauksen estymisestä, vaikeutumisesta tai myöhästymisestä.

Riitojen ratkaisu
Kaikki tätä sopimusta koskevat erimielisyydet, joita ei voida neuvotteluteitse sopia, ratkaistaan Lahden käräjäoikeudessa Suomen lainsäädännön mukaan.