Faq

1. Selaa valikoimaa Korut-linkin takaa. Vasemmalle ilmestyy lisänavigaatio, jonka avulla on helpompi selata. Etsi suosikkisi ja lisää ne ostoskoriin
2. Tarkastele ostoskorisi sisältöä oikealta yläkulmasta löytyvän Ostoskori-linkin takaa. Kun olet tyytyväinen korin sisältöön, syötä kampanjakoodi, mikäli sinulla on sellainen ja paina tallenna koodipainiketta.
3. Päivitä ostoksen loppusumma mikäli muuttelet tuotemääriä. Kun tilaus näyttää haluamaltasi, klikkaa siirry kassalle -painiketta.
4. Täytä yhteystietosi, valitse toimitus ja maksutapa ja tutustu toimitus- ja tilausehtoihin. Tarkasta tilauksessa sormusten ja ketjujen koot ennen kuin siirryt maksamaan.
5. Maksa tilaus ohjeiden mukaan.
6. Maksun jälkeen palaat takaisin Heli Kauhasen verkkokauppaan. Tilausvahvistus ja seurantakoodi lähtevät automaattisesti sähköpostiisi.
   

Verkkokaupassa on mahdollista maksaa seuraavien Checkoutin tarjoamien verkkopankkien kautta: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Tapiola, Säästöpankki/POP, Handelsbanken, Ålandsbanken, S-pankki. Pystyt myös maksamaan seuraavilla luottokorteilla: Visa, Visa Electron, Mastercard ja Business Eurocard.

Ei ole, voit myös tilata rekisteröitymättä. Muistathan, että rekisteröityneenä voit seurata tilauksesi edistymistä, tarkastella tilaushistoriaa ja päivittää tietojasi Tilausseuranta / Oma tili- sivulta.

Sormuksen oikean koon mittaaminen on helppoa. Siihen on olemassa esimerkiksi nämä kaksi tapaa:

1. Mittaa kokosi jo oikean kokoisen sormuksen avulla. Tästä klikkaamalla saat esiin tulostettavan ohjeen.
2. Jos sinulla ei ole käytettävissä tulostinta tai oikean kokoista sormusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme ja lähetämme sinulle helppokäyttöisen mitan.
   Muista, että sormuksen leveys vaikuttaa kokoon niin, että leveämpi sormus voi vaatia suuremman koon (esim. normaalisti koko 16, leveämpi sormus vaatiikin koon 16,5). Myös vuodenajat, kuumuus ja kylmyys sekä suolaiset ruuat voivat vaikuttaa sormien kokoon. Mittaa sormuksen koko mieluusti illalla, kun sormet ovat hieman turvonneet.
   

Mittaa haluttu ketjun pituus kaulallasi ketjulla tai narulla, oikaise ketju ja mittaa sen kokonaispituus.

Kuluttajasuojalain mukaan sinulla on 14 vrk aikaa palauttaa tilauksesi sen vastaanottamisesta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun info@helikauhanen.fi, niin ohjeistamme palautuksen teossa.

Varastosta löytyvillä tuotteilla on tilauksen käsittelyaika 1-3 päivää ja toimitusaika 3-6 arkipäivää Suomessa. Ulkomaille tilattaessa käsittelyaika on 1-3 arkipäivää ja toimitusaika on 5-12 arkipäivää.

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi, kun olemme vastaanottaneet tilauksen. Postitettuamme tuotteen saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi.

Tilaamasi koru toimitetaan laadukkaassa korurasiassa. Lisäksi tuotteen mukana saat pienen kiillotusliinan.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun info@helikauhanen.fi, niin neuvomme oikeamman kokoisen tuotteen valinnassa. Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä tilauksen vastanottamisesta ja tilata tuotteen oikeassa koossa uudestaan.

Ota yhteyttä asiakaspalveluun info@helikauhanen.fi, niin neuvomme sopivamman mittaisen ketjun valinnassa. Voit palauttaa tuotteen 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta ja tilata tuotteen sopivamman mittaisena uudestaan.

Kaiverruttaminen on mahdollista joihinkin tuotteisiimme, ota yhteyttä asiakaspalveluun info@helikauhanen.fi. Hinta riippuu aina kaiverruksen koosta ja tyylistä. Otathan huomioon, että kaiverruttaminen pidentää aina tilauksen toimitusaikaa.

Kyllä, löydät lahjakortit täältä.

Varsinaista vaihto-oikeutta ei ole. Voit palauttaa tilaamasi tuotteet ja tehdä uuden tilauksen kauppaamme. Ota yhteyttä asiakaspalveluun info@helikauhanen.fi niin autamme sinua tarpeen vaatiessa..

Ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluun niin kerromme kuinka edetä asian korjaamiseksi.

Muotoilija, taiteen maisteri Heli Kauhanen perusti nimeään kantavan yrityksen Heli Kauhanen ( Spoonfull Design ) vuonna 1999. Yrityksen y-tunnus on FI 1529353-9 Yrityksessä suunnitellaan, valmistetaan ja tuotetaan korkealaatuisia koruja sekä pienesineitä. Useimmiten tuotteissa käytetään jalometalleja, kiveä, titaania, puuta ja lasia ja yhteistyö eri alojen käsityötaitajien kanssa on monissa projekteissa keskeistä. Omien mallistojen lisäksi suunnittelemme myös yksilöityjä ja asiakaskohtaisia mallistoja yrityksille ja yhteisöille. Spoonfull Designin kulmakiviä ovat laatu, kestävyys ja arkipäivän kauneus.

Postiosoite: Patomäentie 19, 15610 Lahti, Finland. Sähköpostia voi lähettää osoitteeseen info@helikauhanen.fi. Puhelinnumero (arkipäivisin klo 9-17) on 0405003028.

Korujen materiaalit ovat pääsääntöisesti hopea 925 ja titaani.

Materiaalit tilataan luotettavilta ja eettisesti toimivilta toimijoilta. Hopea on vähintään 80% kierrätettyä.

Korut valmistetaan käsityönä kotimaisten taitajien voimin.

Heli Kauhanen on suunnitellut korumallit ja ne valmistetaan käsityönä kotimaisten taitajien voimin